Ceci est une traduction non officielle du document original allemand disponible sur notre site Web.

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées par les consommateurs finaux auprès de la Drogerie von Grünigen AG par téléphone, par écrit ou par courrier électronique.

Prise de commandes

• Les commandes peuvent être passées par téléphone, par écrit ou par courrier électronique.
• La Drogerie von Grünigen AG confirme la réception de la commande par téléphone ou par courrier électronique.

Paiement

• Les commandes peuvent être payées par carte de crédit ou par paiement anticipé.
• Tous les modes de paiement ne sont pas disponibles pour toutes les commandes et tous les acheteurs. La Drogerie von Grünigen AG se réserve le droit de restreindre les modes de paiement sans en indiquer les raisons.
• En cas de paiement par carte de crédit, la droguerie de Grünigen AG enverra un courriel électronique avec un lien vers une plateforme de paiement en ligne sécurisée (paylink), par laquelle le paiement sera traité. La Drogerie von Grünigen AG ne mémorise aucune donnée relative aux cartes de crédit de ses clients.

Livraison

• Les articles en stock sont généralement préparés et livrés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Si les articles commandés ne sont pas en stock à la Drogerie von Grünigen AG, la livraison sera effectuée dans les meilleurs délais. La livraison sera effectuée après que le paiement aura été traité.
• Les demandes de dommages-intérêts pour livraison tardive ou pour produits non livrables ne peuvent être faites.
• La livraison est effectuée par la poste en Suisse, par la poste à l'étranger ou par un autre prestataire logistique.
• La livraison est considérée comme effectuée lorsqu'elle est remise à la poste ou au prestataire logistique. Le bénéfice et le risque des marchandises sont transférés au client lors de la livraison au bureau de poste ou au prestataire logistique.
• Les livraisons ne sont assurées qu'à la demande et aux frais du client.

Prix et frais d'expédition

• Tous les prix sont des prix nets et incluent la TVA.
• Les commandes d'une valeur supérieure à 100 francs suisses sont expédiées gratuitement en Suisse.
• Pour les commandes d'une valeur inférieure à 100 francs suisses ou pour les livraisons à l'étranger, nous facturons les frais d'expédition effectifs.

Révocation, défauts et retour

• Tant que les articles commandés n'ont pas quitté la Drogerie von Grünigen AG, la commande peut être annulée sans indication de motifs.
• Les défauts des articles livrés doivent être signalés par écrit dans les 5 jours suivant la réception des marchandises.
• Les articles livrés ne peuvent être retournés que dans un délai de 10 jours et avec l'accord de la Drogerie von Grünigen AG. Les emballages ouverts ou endommagés ne peuvent pas être retournés.

Restrictions

Les médicaments de la catégorie de remise D et les marchandises dangereuses (par exemple les produits chimiques ou les pesticides) ne sont pas envoyés.

Droit et for juridique

Les contrats sont soumis au droit suisse. Le for juridique est Saanen/Thun.

1. ValueCard est un programme de fidélité par points pour les clients de la Drogerie von Grünigen AG.

2. En signant la demande, vous acceptez les CG en vigueur pour le programme de fidélité ValueCard et vous participez au programme de fidélité par points ValueCard. Les CG en vigueur pour le programme de fidélité ValueCard sont consultables sur le site www.drogeriegstaad.ch.

3. En participant au programme de fidélité par points ValueCard, vous autorisez la Drogerie von Grünigen AG à traiter des données personnelles (par exemple nom, adresse, date de naissance, sexe, adresse e-mail, numéro de téléphone) ainsi que des données relatives à vos achats (par exemple date, produits, catégories de produits, montants, point de fidélité acquis) que vous effectuez en indiquant votre numéro de client. La Drogerie von Grünigen AG traite ces données pour mettre en œuvre le programme de fidélité par points, pour des analyses statistiques en vue d’améliorer son offre ainsi que pour vous adresser des publicités ciblées.

4. Vous avez le droit de vous opposer à tout moment à l’envoi de publicités ciblées en faisant part de votre refus par écrit ou oralement à la Drogerie von Grünigen AG. Pour des raisons techniques et d’organisation, ce droit d’opposition ne s’applique pas à la publicité jointe à l’envoi des bons d’achat ValueCard.

5. La protection des données lors du traitement des données personnelles en lien avec le programme de fidélité par points ValueCard est expliquée dans la déclaration de confidentialité de la Drogerie von Grünigen AG. Vous pouvez consulter notre déclaration de confidentialité sur www.drogeriegstaad.ch.

6. La ValueCard est valable sur l’ensemble de l’assortiment des branches de la Drogerie von Grünigen AG (à l’exception des services, des bons-cadeau, des taxes d’enlèvement des déchets et des feux d’artifice). La Drogerie von Grünigen AG peut exclure à tout moment certains produits ou certaines catégories de produits du programme de fidélité par points.

7. Des points sont crédités sur le compte du titulaire de la carte lors de chaque achat dans une des brances de la Drogerie von Grünigen AG sur présentation de la ValueCard.

8. 5 points ValueCard sont crédités pour chaque franc d’achat dans l’assortiment parfums/produits cosmétiques en dépôt. Pour tout le reste de l’assortiment, 1 point ValueCard est crédité sur le compte du titulaire de la carte pour chaque franc d’achat. Les montants en centimes donnent droit à un crédit de points proportionnel.

9. À partir de 600 francs d’achat, les points ValueCard sont convertis en bon d’achat ValueCard. Le montant du bon d’achat ValueCard dépend du solde actuel de points. Un point ValueCard vaut 1,5 centime, il en résulte par exemple pour 3000 points ValueCard un bon d’achat de 45 francs.

10. Le Drogerie von Grünigen AG procède à la création des bons d’achat ValueCard selon le paragraphe 9 au moins quatre fois par an. La Drogerie von Grünigen décide elle-même du moment où les bons sont créés. Les bons d’achat ValueCard créés vous sont envoyés par courrier ou par e-mail.

11. Les bons d’achat ValueCard peuvent être utilisés pour vos achats dans les branches de la Drogerie von Grünigen AG et sont valables 5 ans à compter de leur date de création. Tout échange contre des espèces ou tout rendu de monnaie, de même que la compensation d’un bon d’achat ValueCard avec une facture due sont exclus.

12. Quand vous utilisez un bon d’achat ValueCard, le montant du bon d’achat ValueCard est déduit du montant total de votre achat. Les points de fidélité crédités pour cet achat s’en trouvent donc réduits ; il est tenu compte des parts respectives dans l’achat de l’assortiment parfums/produits cosmétiques en dépôt et du reste de l’assortiment.

13. La Drogerie von Grünigen AG se réserve le droit de modifier à tout moment les conditions générales s’appliquant au programme de fidélité par points ValueCard ou de suspendre provisoirement la comptabilisation des points ValueCard en cas de difficultés techniques.

14. La Drogerie von Grünigen AG se réserve le droit de mettre un terme à tout moment au programme de fidélité par points ValueCard, auquel cas les bons d’achat déjà émis pourront toujours être utilisés.

15. Le droit suisse est applicable. Le for est Saanen/Thun.